Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées avec soin puis expédiées sous 4 à 5 jours ouvrés. Les délais peuvent varier légèrement en période de forte activité, notamment en juillet et août.
Comment sont fabriqués vos produits ?
Tous les produits sont fabriqués à la main, en petites séries, avec une attention particulière portée à la qualité des ingrédients. Chaque création est réalisée de manière artisanale, par mes soins et/ou selon des méthodes traditionnelles.
Les produits sont-ils naturels ?
Oui, les ingrédients utilisés sont d’origine naturelle et/ou soigneusement sélectionnés pour leurs bienfaits. Chaque produit est conçu pour respecter au mieux votre peau et l’environnement, sans produits chimiques ni parabènes.
Conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Les formules sont conçues pour être douces et respectueuses de la peau. Les personnes ayant une peau sensible, réactive ou sujette aux intolérances sont souvent très satisfaites des produits. Cependant, chaque peau étant unique, il est recommandé de tester le produit sur une petite zone avant utilisation.
Quelle est la durée de conservation des produits ?
La durée de conservation varie selon les produits, généralement entre 6 et 12 mois après ouverture. Les indications précises sont mentionnées sur chaque produit. Étant fabriqués de manière artisanale, les produits peuvent parfois présenter un léger dépôt ou de petites particules naturelles (par exemple des résidus végétaux). Cela n’altère en rien leur qualité, bien au contraire, c’est le signe d’une fabrication authentique.
Comment conserver mes produits ?
Vous pouvez tout à fait conserver les produits à température ambiante, faites simplement attention aux fortes chaleurs (en évitant par exemple le plein soleil derrière une vitre ☀️). Pour les savons, je conseille l’utilisation d’un porte-savon aimanté : il permet de bien les laisser sécher entre chaque utilisation, prolonge leur durée de vie et reste très pratique au quotidien. Astuce : les petits restes de savon peuvent être glissés dans un gant de toilette pour créer un gant moussant, pratique et zéro gaspillage. Le soin défatigant contour des yeux peut également être conservé à température ambiante, mais vous pouvez le placer au réfrigérateur pour accentuer son effet frais et tenseur.
Proposez-vous des coffrets cadeaux ?
Oui, je propose deux assortiments pour offrir ou se faire plaisir avec une sélection de produits. Ils sont parfaits pour toutes les occasions : anniversaires, fêtes ou simplement pour faire plaisir. N’hésitez pas à me contacter (par SMS, WhatsApp ou email de préférence) si vous souhaitez personnaliser votre coffret, par exemple en remplaçant une huile de carotte par une huile précieuse ou en créant une composition sur mesure.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Les paiements sont entièrement sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire directement sur le site. Sur mon stand, vous pouvez également régler vos achats par carte bancaire ou en espèces.
Puis-je vous contacter pour un conseil personnalisé ?
Bien sûr, je reste disponible pour vous conseiller et vous aider à choisir les produits les plus adaptés à vos besoins. Je suis votre unique interlocutrice : productrice, créatrice et gérante de la boutique en ligne — vous connaissez la personne derrière ce site 😉 N’hésitez pas à me contacter par SMS, WhatsApp ou email, je vous répondrai avec plaisir. Je serai ravie d’échanger avec vous et de vous accompagner dans votre choix.
Et si j’ai un problème avec ma commande ?
N’hésitez pas à me contacter, j’essaierai de trouver une solution rapidement. Chaque demande est traitée avec attention et je fais toujours au mieux pour vous satisfaire.